Kodėl pirkti dalis internetu – tai ne tik apie kainą
Prisimenu, kaip prieš keletą metų stovėjau autoservise ir klausiausi mechaniko pasakojimo apie tai, kad man reikia keisti stabdžių kaladėles. Kaina? Beveik dvigubai didesnė nei radau internete tą patį vakarą. Bet ar tai reiškia, kad turėjau tiesiog paspausti „pirkti” ir laukti siuntos? Ne visai.
Pirkimas internetu tikrai suteikia galimybę sutaupyti – kartais net 30-50 procentų. Bet čia ne tik apie pinigus. Internete turite prieigą prie dalių, kurių jūsų miesto parduotuvėje tiesiog nėra. Galite palyginti dešimtis skirtingų gamintojų, perskaityti realius atsiliepimus, o ne klausytis pardavėjo, kuris galbūt stengiasi parduoti tai, kas jam duoda didžiausią maržą.
Tačiau yra ir kita medalio pusė. Negalite paimti dalies į rankas, apžiūrėti jos, pasitikrinti kokybės. O jei užsisakysite ne tą – laukia grąžinimo procedūros, papildomas laikas be automobilio. Todėl svarbu mokėti teisingai ieškoti ir vertinti.
Kaip tiksliai identifikuoti savo automobilio dalis
Štai kur prasideda tikrasis darbas. Galite galvoti, kad žinote, ko jums reikia – pavyzdžiui, „priekinių stabdžių kaladėlės BMW 3 serijai”. Bet problema ta, kad BMW 3 serija gaminama nuo 1975 metų, o tik E90 kartos (2005-2012) yra kelios dešimtys skirtingų variklių ir komplektacijų variantų.
Pirmiausia – VIN kodas. Tai jūsų automobilio DNR. 17 simbolių kodas, kuris paprastai randamas ant prietaisų skydelio prie vėjo stiklo arba vairuotojo durų staktos. Daugelis rimtų internetinių parduotuvių leidžia įvesti VIN kodą ir automatiškai parodo tinkamas dalis būtent jūsų automobiliui.
Jei neturite VIN kodo po ranka, reikės žinoti:
– Tikslus modelis ir metai (ne „apie 2010”, o tiksliai)
– Variklio kodas (ne tik litražas, bet ir konkretus kodas, pvz., N47D20C)
– Kėbulo tipas (sedanas, universalas, kupė)
– Pavarų dėžės tipas
Šią informaciją rasite automobilio techninėje pažymoje arba serviso knygelėje. Kai kurios dalys skiriasi net priklausomai nuo gamybos mėnesio – taip, automobilių gamintojai mėgsta mus „džiuginti” tokiais niuansais.
Originalios, OEM ar analogiškos – kas slypi už šių terminų
Kai pradėsite ieškoti dalių, susidursite su trimis pagrindinėmis kategorijomis, ir skirtumas tarp jų nėra toks paprastas, kaip atrodo.
Originalios dalys (OE arba OEM) – tai dalys su automobilio gamintojo logotipu. Jos brangiausios, bet ne visada geriausios. Štai mažai kam žinomas faktas: BMW ar Volkswagen patys negamina stabdžių kaladėlių ar oro filtrų. Jie perka jas iš tokių gamintojų kaip Bosch, Brembo ar Mann-Filter, o paskui užklijuoja savo etiketę ir prideda 50-100% prie kainos.
OEM dalys – tai tos pačios dalys, kurias gamina tie patys gamintojai, tik be automobilio gamintojo logotipo. Pavyzdžiui, jei jūsų Audi originalios stabdžių kaladėlės pagamintos Brembo, galite nusipirkti tiesiog Brembo kaladėles už gerokai mažesnę kainą. Kokybė – identiška.
Analogiškos dalys – čia jau reikia būti atsargesniems. Tai dalys iš kitų gamintojų, kurios „tinka” jūsų automobiliui. Kokybė gali svyruoti nuo puikios iki siaubingos. Yra puikių analogų gamintojų – tas pats Febi Bilstein, Lemförder ar Mahle. Bet yra ir visiškai nežinomų kinų, kurių dalys gali sugesti greičiau nei jas sumontuosite.
Mano asmeninis patarimas: variklio ir pavarų dėžės dalims – tik originalios arba patikimi OEM. Stabdžių sistemai – OEM iš žinomų gamintojų. O štai oro filtrams, salono filtrams, kai kurioms pakabos detalėms – kokybiški analogai puikiai tinka ir leidžia sutaupyti.
Kur ieškoti ir kaip atpažinti patikimas parduotuves
Ne visos internetinės parduotuvės sukurtos vienodai. Kai kurios iš jų – rimtos įmonės su sandėliais ir atsakomybe. Kitos – tik tarpininkai, kurie perparduoda iš trečiųjų šalių, o kai kas – tiesiog sukčiai.
Pirmas žingsnis – pažiūrėkite, ar parduotuvė turi fizinį adresą ir telefono numerį. Ne tik kontaktų formą, o tikrą telefono numerį, kuriuo galite paskambinti. Pabandykite paskambinti – jei niekas neatsako arba atsako kažkur Azijoje (nors parduotuvė teigia esanti Lietuvoje), tai raudonas signalas.
Antra – patikrinkite, ar yra aiški grąžinimo politika. Rimtos parduotuvės leidžia grąžinti dalis per 14-30 dienų, jei jos nepažeistos ir nepanaudotos. Jei grąžinimo sąlygos paslėptos kažkur puslapio apačioje smulkiu šriftu arba jų iš viso nėra – bėkite.
Lietuvoje yra keletas didelių ir patikimų dalių parduotuvių tinklų, tokių kaip 0parts, kurie veikia ir internete. Bet nebijokite ieškoti ir užsienio parduotuvėse – ypač Vokietijoje ar Lenkijoje. Dažnai kainos ten gerokai mažesnės, o pristatymas užtrunka tik keletą dienų ilgiau. Tik įsitikinkite, kad parduotuvė siunčia į Lietuvą ir aiškiai nurodo visas išlaidas (įskaitant PVM ir pristatymą).
Dar vienas patarimas – naudokite dalių paieškos agregatorus. Tai svetainės, kurios leidžia palyginti kainas dešimtyse skirtingų parduotuvių vienu metu. Tik nepamirškite į galutinę kainą įskaičiuoti pristatymo išlaidas.
Atsiliepimų skaitymo menas ir kodėl negalite jais aklai pasitikėti
Atsiliepimus skaityti reikia mokėti. Skamba keistai, bet tai tiesa. Pirmiausia – ignoruokite penkių žvaigždučių atsiliepimus, kurie parašyti „Puiku! Rekomenduoju!” stilium. Dažniausiai tai fake’ai arba žmonės, kurie parašė atsiliepimą gavę dalį, bet dar jos net nesumontuoto.
Ieškokite vidutinių įvertinimų – 3-4 žvaigždutės. Ten paprastai rasite sąžiningiausius atsiliepimus nuo žmonių, kurie tikrai naudojo dalį ir gali papasakoti apie jos privalumus ir trūkumus.
Skaitykite neigiamus atsiliepimus. Ne todėl, kad tikėtumėte blogiausia, bet kad suprastumėte, kas gali nutikti. Jei dešimt žmonių skundžiasi, kad dalis neatitiko aprašymo – tai problema. Bet jei vienas žmogus skundžiasi, kad pristatymas užtruko dieną ilgiau nei žadėta – tai ne taip svarbu.
Atkreipkite dėmesį į atsiliepimų datą. Jei visi teigiami atsiliepimai parašyti per tą pačią savaitę – tai įtartina. Tikri atsiliepimai pasiskirsto per laiką.
Ir dar vienas triukas – ieškokite atsiliepimų su nuotraukomis. Žmonės, kurie skiria laiko nufotografuoti gautą dalį, paprastai yra tikri pirkėjai, o ne apmokamos „reklamos”.
Techniniai niuansai, kuriuos privalote žinoti prieš pirkdami
Kai kurios dalys atrodo vienodos, bet iš tikrųjų nėra. Pavyzdžiui, stabdžių diskai gali būti „su ABS” arba „be ABS”, „su ESP” arba „be ESP”. Jei nusipirksite ne tą variantą, jie fiziškai gali ir tilpti, bet automobilio elektronika gali pradėti rodyti klaidas.
Pakabos dalys – dar viena minų laukas. Amortizatoriai gali būti skirtingi priekinei ir galinei pakabai (aišku), bet taip pat gali skirtis priklausomai nuo to, ar turite sportinę pakabą, ar standartinę. Kai kurie amortizatoriai parduodami su spyruoklėmis, kiti – be jų. Įsitikinkite, kad žinote, ko tiksliai jums reikia.
Elektros dalims – lemputėms, davikliams, varikliukams – svarbu žinoti ne tik tai, kad jie „tinka” jūsų automobiliui, bet ir jų techninius parametrus. Pavyzdžiui, LED lemputės gali būti „Canbus” arba „ne-Canbus”. Jei turite modernų automobilį su sudėtinga elektronika ir nusipirksite ne-Canbus lemputes, automobilis gali rodyti klaidą „lemputė perdegusi”, nors ji veikia.
Tepalo filtrams ir oro filtrams – patikrinkite matmenis. Kartais skirtingi gamintojai nurodo skirtingus tinkamų automobilių sąrašus, nors filtrai yra identiški. O kartais atvirkščiai – filtrai atrodo panašūs, bet vienas yra 2mm aukštesnis ir netilps.
Pristatymas, muitai ir paslėptos išlaidos
Radote puikią kainą užsienio parduotuvėje? Palaukite, prieš paspausdami „pirkti”, įsitikinkite, kad suprantate visas išlaidas.
Jei perkate iš ES šalių, paprastai jokių papildomų mokesčių nereikia mokėti – PVM jau įskaičiuotas į kainą. Bet pristatymas gali kainuoti nuo kelių eurų iki keliasdešimt, priklausomai nuo dalies dydžio ir svorio. Amortizatorių pora gali kainuoti 15 eurų pristatyti, o variklio blokas – 100 eurų ar daugiau.
Jei perkate iš ne-ES šalių (Jungtinė Karalystė po Brexit, Kinija, JAV), ruoškitės papildomiems mokesčiams. Muitai, PVM, muitinės tarpininkų mokesčiai – visa tai gali pridėti 30-40% prie pradinės kainos. Kartais tas „pigus” variantas iš Kinijos tampa brangesnis nei pirkimas Lietuvoje.
Pristatymo laikas – dar vienas svarbus faktorius. Jei jūsų automobilis stovi ir laukia dalies, savaitė gali atrodyti kaip amžinybė. Lietuvos parduotuvės dažnai pristato per 1-2 dienas, ES šalys – per 3-5 dienas, o iš tolimesnių šalių gali užtrukti savaites.
Kai kurios parduotuvės siūlo skubų pristatymą už papildomą mokestį. Kartais tai verta, kartais – ne. Jei keičiate tepalo filtrą planinio aptarnavimo metu, galite palaukti. Jei sugedo vandens siurblys ir negalite važiuoti – skubus pristatymas gali būti vienintelis protingas pasirinkimas.
Ką daryti, kai gavote ne tą dalį arba ji neveikia
Net ir viską darydami teisingai, kartais kas nors gali nutikti ne taip. Gavote ne tą dalį, ji pažeista transportavimo metu, arba tiesiog neveikia. Nesipanišuokite – tai išsprendžiama.
Pirmas dalykas – neskubėkite išpakuoti ir montuoti. Kai gaunate siuntą, pirma patikrinkite, ar pakuotė nepažeista. Jei matote akivaizdžių pažeidimų, fotografuokite ir iš karto susisiekite su parduotuve. Kai kurios draudimo kompanijos reikalauja, kad apie pažeidimus būtų pranešta per 24 valandas.
Atidarę pakuotę, patikrinkite, ar tai tikrai ta dalis, kurią užsisakėte. Palyginkite gamintojo kodą, dalies numerį su tuo, kas nurodyta užsakyme. Jei kas nors nesutampa – NESIMONTUOKITE. Kai sumontuosite dalį, grąžinti ją bus nebeįmanoma arba labai sudėtinga.
Jei dalis netinka arba neveikia, susisiekite su parduotuve per 24-48 valandas. Kuo greičiau – tuo geriau. Dauguma rimtų parduotuvių turi aiškią grąžinimo procedūrą. Jums gali tekti užpildyti formą, nufotografuoti dalį, kartais – sumokėti už grąžinimo siuntą (nors daugelis parduotuvių padengia šias išlaidas, jei klaida jų).
Saugokite visus dokumentus – užsakymo patvirtinimą, sąskaitą, pristatymo dokumentus. Jei kils ginčas, jie bus jūsų geriausias draugas.
Kaip išmokti atskirti gerą sandorį nuo apgaulės
Matote stabdžių kaladėles, kurios parduotuvėje kainuoja 80 eurų, o internete radote už 20 eurų? Prieš džiūgaudami, sustokite ir pagalvokite – kodėl tokia didelė kaina? Kartais tai tikrai geras sandoris. Bet dažnai – per gera, kad būtų tiesa.
Palyginkite kainas keliose skirtingose parduotuvėse. Jei viena parduotuvė parduoda dalį už 20 eurų, o visos kitos – už 70-80 eurų, greičiausiai tų 20 eurų variantas yra arba netikra dalis, arba analogas žemiausios kokybės, arba apskritai sukčiavimas.
Atkreipkite dėmesį į produkto aprašymą ir nuotraukas. Jei nuotraukos prastos kokybės, aprašymas pilnas klaidų arba labai bendras („tinka daugeliui automobilių”) – tai įtartina. Rimtos parduotuvės turi profesionalias nuotraukas ir detalius aprašymus.
Patikrinkite, ar kaina nėra nurodyta be PVM. Kai kurios parduotuvės, kurios dirba su verslo klientais, nurodo kainas be PVM, o smulkiu šriftu parašo, kad galutinė kaina bus 21% didesnė. Tai ne sukčiavimas, bet gali būti nemalonus siurprizas, jei nepastebėjote.
Sezoninės akcijos ir išpardavimai – geras būdas sutaupyti. Daugelis parduotuvių rudenį išparduoda vasarines padangas, o pavasarį – žiemines. Prieš Kalėdas ir Juodąjį penktadienį būna nuolaidų įvairioms dalims. Bet vėlgi – palyginkite „akcines” kainas su įprastomis kitose parduotuvėse, nes kartais „50% nuolaida” reiškia tik tai, kad kaina sumažinta nuo dirbtinai išpūstos iki normalios.
Kai viskas sudėliojama į vietas ir automobilis vėl rieda
Pirkimas internetu – tai įgūdis, kuris tobulėja su laiku. Pirmą kartą gali atrodyti sudėtinga, net bauginanti. Bet kai kelis kartus sėkmingai užsisakysite dalių ir sutaupysite solidžią sumą, suprasite, kaip tai veikia.
Nepamirškite, kad pigiausia ne visada reiškia geriausią. Kartais verta mokėti šiek tiek daugiau už patikimą parduotuvę, greitą pristatymą ar geresnės kokybės dalį. Jūsų laikas ir nervai taip pat kažką verta.
Pradėkite nuo paprastų dalių – filtrų, lemputių, valytuvų. Kai įgysite pasitikėjimo, galite pereiti prie sudėtingesnių – pakabos dalių, stabdžių sistemos, net variklio komponentų. Kuo daugiau pirksite, tuo geriau išmoksite atpažinti kokybę, rasti geriausius pasiūlymus ir išvengti spąstų.
Ir dar vienas dalykas – nebijokite klausinėti. Geros parduotuvės turi konsultantus, kurie gali padėti išsirinkti tinkamą dalį. Automobilių forumai pilni žmonių, kurie mielai pasidalins savo patirtimi. Mechanikai, net jei patys nenori, kad pirktumėte dalis internetu, dažnai gali patarti, į ką atkreipti dėmesį.
Automobilis – tai ne tik transporto priemonė, bet ir investicija. Tinkamos dalys, pirktos protingai, padės tai investicijai tarnauti ilgai ir patikimai. O sutaupyti pinigai? Na, juos visada galite išleisti kažkam malonesniam nei perpūsta kaina autoservise.